研究院概况
研究院简介
 
 中国呼叫中心与电子商务发展研究院(以下简称研究院),其业务方向主要是从事城市现代服务业的顶层设计和产业园区的研究与规划,融合了国家信息中心在战略规划编制、产业政策研究等方面的综合优势,以国家战略纲领为指导,积极发挥国家政策引导与市场运作调控的双重作用,全面落实“一带一路”国家战略和“互联网+”行动计划。
 
为推动我国呼叫中心产业科学发展,工业和信息化部信息化推进司于2009年6月19日复函,同意由国家发展改革委培训中心牵头以开放联合的模式组建“中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组”,联合相关机构共同开展《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》的研究编制工作。
2009年12月12日,国家发展改革委培训中心在北京召开“工作组启动暨规范编制动员会”。根据《中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组章程》,工作组在征求各方意见基础上正式组建专家委员会。
2010年2月27日,工作组在江苏省如皋市举办专家委员会成立大会。
工作组先后完成了《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》、《中国呼叫中心产业发展评价指标体系》等研究工作,此外还对我国多个呼叫中心与电子商务专业园区进行了深度调研,探索市场化运营模式。
2012年3月30日经工业和信息化部函复同意增加国家信息中心为牵头单位,基于此,国家信息中心在广泛征求业内各参与方意见基础上,决定在原有工作组基础上进一步扩充。
2014年4月9日,国家信息中心以国信字【2014】26号文正式成立中国呼叫中心与电子商务发展研究院。
 
研究院以推动国内呼叫中心与电子商务产业科学发展为目标,以编制战略规划、提出政策建议、推动项目对接、发起产业基金、促进国际交流、加强能力建设为手段,研究提出旨在推动产业优化发展的规划政策思路,引导全国范围的产业结构优化和梯度转移,推动产业参与各方的创新、管理、竞争等方面能力的全面提升。
友情链接
国家发展改革委  国家商务部  国家工业和信息化部  国家信息中心  软件评测中心  商务部研究院  中国服务外包网  51callcenter  客户世界  CTI论坛  中国信息化推进联盟客户关系专委会  中国电子商会呼叫中心和客户关系管理专委会  合肥蜀山经济开发区  江苏信息服务产业基地(扬州)  江苏如皋高新区  宿迁软件与服务外包产业园  锦州经济开发区  鹤壁市淇滨区人民政府  呼叫中国  中国客户服务网  中国信息协会  中国经济信息网  呼叫中心培训网  通信世界网  中国政务网站服务能力建设网  国家电子政务外网数字证书中心  中国电子工业标准化技术协会  国家发改委培训中心  吉林省呼叫中心行业协会  深圳市呼叫中心行业协会  上海市呼叫中心协会  广州服务外包行业协会  智慧城市发展研究中心  中国开发区网  国务院发展研究中心  中国慢病大数据应用发展联盟  中国城镇化促进会  创新创业发展研究中心  信用中国  中国生产力促进中心协会  中国国际跨国公司促进会 
首页 在线留言 联系我们
主办单位:北京新国信呼叫中心与电子商务研究院 京ICP备14029005号-1 技术支持:摩高互动
地址:北京市海淀区羊坊店路18号光耀东方广场S座611 邮政编码:100038 电话:010-63942533