研究院概况
研究院领导
常务副院长 倪春洋
点击数:4423    更新时间:2014/6/24 11:02:03

 

常务副院长:倪春洋

简介:现任中国呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长、中国慢病大数据应用发展联盟副秘书长。

 

曾任国家发展改革委培训中心信息化推广办副主任、科技部生产力促进中心协会产业研究部部长、《科技促进发展》杂志社市场推广部主任等职。主要负责信息化技术相关推广工作;中国呼叫中心产业能力建设管理规范的研究编制及政策研究、我国呼叫中心产业发展评价指标体系研究及推广等工作。

多年从事信息化管理规范研究及编制工作,参与起草国家标准企业资源规划(ERP)规范、国家行业标准CRM规范、OA规范、信息化监理规范等等。2009年起受工业和信息化部信息化推进司委托制定《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》已完成专业园区、运营企业、从业人员三部分规范,并已报批;完成《我国呼叫中心产业发展评价指标体系》的研究与上报工作。

近年来,从事并参与相关城市新兴产业发展的相关咨询业务,包括城市新兴产业研究与规划、产业发展研究与规划、政策决策与支持、园区发展研究与规划等。

主要著作:《电子政务系统规划与实施》、《电子政务系统建设与实施》等。

 

主管工作:协助张建纲同志负责研究院全面工作。分管宣传推广、评估培训、健康大数据、战略新兴产业等方面工作。

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